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　　宜家曾经是家居领域的佼佼者，在中国市场也有着辉煌的往昔。它以独特的设计理念和经济实惠的产品，成为年轻人购置家具的首选。

　　年轻人爱去宜家买东西，原因有很多。设计感方面，宜家一直以简约、现代、实用为主，这种风格深受欢迎。实用性上，宜家的家具和家居饰品能更好地利用空间，提高生活质量。质量上，宜家注重产品质量，保证使用寿命和稳定性。价格亲民，满足大众消费需求。包装便于搬运和运输。宜家还倡导可持续发展，产品使用环保材料和工艺，符合年轻人对可持续生活的追求。品牌形象好，家居风格特色鲜明。客户服务完善，提供售后服务和退换货政策。产品种类丰富，涵盖多个领域，消费者能在这里找到所需的任何东西。家居装饰个性特色，能为家居带来独特的氛围。

　　宜家受年轻人喜欢逛，还因为它把很多人心中想要的家造了出来。不同风格、简约设计、别致实用的家居用品，价格合理，应有尽有。而且宜家很大，没有工作人员一直跟随，想逛多久就逛多久。宜家还配备餐厅，东西好吃，逛街累了可以补充能量。宜家的产品种类齐全，质量较好，价格合理，没有工作人员纠缠，这些都是它吸引年轻人的地方。

　　在社交媒体上，宜家也是热门打卡地。其家居展示区精心布置的空间，让人们忍不住停下脚步，幻想用同款装点自家。宜家的物品种类齐全、价格大多亲民，商品还具有一定设计感，这让宜家成为很多年轻人租房后打卡的第一个站点。在这里，人们可以获得美好的体验，忘记生活中的繁杂琐事，感到解压和治愈。

　　宜家的床和沙发上常常长满了人，每个家居空间里都有消费者在以各种方式体验 “家” 的感觉。人们在这里除了购买商品，还能获得类似在游乐园游玩的感觉。顾客与商品之间更多的是互动和体验，这种深度体验式营销也使消费体验里增加了更多有趣、好玩的成分。

　　宜家的美食和拍照打卡地也吸引了很多人。收银台前的家具提货区浓浓的工业风色调吸引了大批前来拍照打卡的年轻人。宜家最炙手可热的打卡地除了餐厅外，就是这里。贴心的博主们会细致地写上适合的穿搭、拍照的姿势、修图所需的滤镜等。宜家的冰淇淋和热狗也很受欢迎，队伍常常排得很长。宜家的餐饮收入占总营收的比例较高，可见其受欢迎程度之高。

　　宜家在中国家居市场也表现出色。相关财经周刊数据表明，宜家目前已经凭一己之力抢占中国近 25% 的家居市场份额。宜家成功的原因除了亲民的价格和独特的卖场路线设计外，还有 “样板间 + 全产品矩阵” 的模式，让用户直接看到自己的 “家”。宜家很清楚自身用户的年龄分段，先定位，再定价、设计、和选料，把成本压缩在用户愿意承受的模块内，提高产品的成单率。

　　宜家在欧洲靠着低价做大做强，在中国，虽然价格便宜不太成立，但它强调性价比。宜家的营销人员懂得顾客心理，常常在低价商品旁放上稍贵的商品，对比之下，也许顾客会顺手捎上一个。宜家采取销售员咨询、店内展示的自助式服务，营造了一种家的感觉与氛围，让人进门就看到各式各样风格的样板间，总有一款能打动你。

　　宜家在中国虽不如在北美、欧洲一样有巨大的价格优势，但相对于其他传统品牌家居商，价格依旧偏低。讨厌销售员总在身边推销的中国年轻人显然更偏爱宜家的模式。在日益高涨的房价下，他们没有太多余钱在家居上消费。于是，相对于实体店的冷清，宜家的火爆也不难理解了。

　　如今的宜家商场里顾客寥寥无几，沙发上已没人，餐厅、样板间等区域也不再热闹，即使是工作日，客流量也大不如前。

　　走进商场，打折信息虽随处可见，但仍显冷清，与其他热闹的商场形成鲜明对比。曾经，宜家是年轻人、租房族和小资中产的必逛之地，如今却门可罗雀。的价签和 “优选好物低于 10 元 / 20 元 / 30 元” 的标语让人恍惚，这到底是小清新的宜家，还是清仓大甩卖的折扣商店？餐厅内，过去排队等候的餐盘和餐桌现在畅通无阻，空位比比皆是；样板间里，床上和沙发上不再有客人，显得空旷而宁静。尽管是工作日，但在宜家的鼎盛时期，工作日也不愁客流。

　　宜家母公司营收和净利润下滑，中国市场情况更加严峻，销售额占比下降，业绩跳水明显。截至今年八月底的 2024 财年，宜家母公司 Ingka Group 的营收同比下滑了 5.5% 到 418.64 亿欧元，净利润更是同比下滑了 46.5% 到 8.06 亿元。中国市场的情况也不容乐观，24 财年宜家中国的营收占全球销售额的比例从 3.6% 下滑至 3.5%，折算下来，营收从 15.8 亿欧元减少至 14.6 亿欧元，而且这还是在宜家中国 24 财年新开了 4 家门店的情况下。相比 2019 财年的销售额，中国市场业绩跳水已是不争的事实。

　　虽然宜家对部分产品降价，但大型家具和经典款产品价格仍较高，消费者可在其他品牌找到更便宜的替代品。例如，一款 “兰德克纳” 黑色三人沙发，会员价是 5399 元，但多位近期刚刚做完装修的消费者表示，同样的品质，他们可以在家具城或者新晋国产家居品牌中找到便宜 30% 甚至更多的产品。而另一款 1.5 米的 “马尔姆” 床架，材质以刨花板和纤维板为主，售价 1299 元，也有消费者提醒，同样 1000 多元，可以在源氏木语、林氏家居等品牌买到实木床架。

　　对于一些宜家的畅销小家具，比如三层手推车、铁艺置物架和四脚小圆凳等，真想找低价的消费者，总会从电商平台上找到价格更低的同款。

　　作为老牌外企，线下卖场租金、人力等运营成本居高不下，影响了产品价格优势。一方面是线下卖场的租金、人力、运营成本依旧高企，另一方面，国际运输费用的节节升高也可能插它一刀。尽管宜家中国已经尽可能在增加本土化采购的比例，它仍然有相当比例的原料和商品需要采用跨国物流。而由于地缘、红海冲突等原因，根据主要航线集装箱现货价格指数 FBX，国际海运运费从 2023 年的每趟约 1200 美元上涨到今年 6 月的近 4500 美元。相比而言，国内品牌显然不用在这方面太过发愁。

　　作为一家老牌外企，宜家还在它的每份年度报告中，反复强调它在员工待遇、供应商合规、环保、公益方面的企业社会责任。这些每年同样需要支付可观的费用，反过来要求宜家通过维持合理的毛利润来守家。作为对比，国内品牌则可以肆无忌惮地以低价抢市场，甚至在内卷的环境下，把成本和价格越压越低。

　　随着社交媒体兴起，消费者更倾向于高颜值、有设计感且能体现个性化的家居产品，而宜家产品设计显得过时。今年刚做完装修的小伦告诉我们，她会在小红书上做功课，记下别人分享的高颜值家居，然后在网上找同款。根据《2024 小红书居住趋势》，过去两年小红书上家居家装内容的笔记数量增长了 87.3%，相关品类的搜索量增加了 403%。小红书电商还在今年 4 月时披露，其设计师家居家具品牌半年内交易额同比增长 15 倍，购买用户数同比增长了 8 倍。

　　电商平台发展改变了消费者购物习惯，宜家电商业务与线验店相比存在差距，本土品牌在线上销售表现出色。越来越多的人选择在线上下单买家具，而宜家的电商业务在配送价格、送达时间等方面相比于本土强大的菜鸟系和京东物流配送能力，并不算灵活，若出现配送体验的不佳，可能降低消费者的购买。

　　消费者在选择购买家居产品时，会在电商平台上多比较不同品牌的产品，看看评价和口碑。现在很多本土品牌也在崛起，它们可能更了解我们国内消费者的需求，产品也更符合我们的生活方式。

　　宜家需要进行深刻反思和转型，在产品设计上更加注重创新，加强线上销售渠道建设，恢复消费者对其品牌的信任和情感联结。

　　在产品设计创新方面，宜家可以借鉴其过去的成功经验以及行业内的优秀案例。例如，参考《宜家家居产品设计策略分析报告.pptx - 原创力文档》中的内容，宜家可在材料创新上持续发力，与供应商合作探索新型环保材料，如竹材、再生塑料等，降低产品对环境的影响，同时提高材料的耐用性，延长产品使用寿命。在生产工艺创新方面，引入自动化生产线和智能制造技术，提高生产效率，降低人工成本，并注重生产过程中的环保和可持续发展，减少废弃物和能源消耗。此外，营销策略创新也不能忽视，积极推进数字化转型，通过线上商城、社交媒体等渠道为消费者提供更加便捷的购物体验，同时推出个性化定务，满足消费者对个性化家居的需求。

　　加强线上销售渠道建设是宜家未来发展的关键。正如《宜家的数字化转型：可圈可点的战略布局》中所提到的，宜家虽然在数字化进程上起步较晚，但如今已基本完成数字化产品矩阵的搭建。未来，宜家应进一步优化官网、天猫商城、APP、微信小程序等数字化工具，使其相互协同，达到 1+12 的效果。例如，APP 可以专注于运营商品与服务部分，而把会员运营、家居指南等独立部分交由微信小程序，扩大流量的同时实现灵活适配。同时，宜家应提升线上购物体验，在配送价格、送达时间等方面对标本土强大的菜鸟系和京东物流配送能力，提高配送的灵活性和时效性。

　　恢复消费者对品牌的信任和情感联结至关重要。宜家曾以独特的设计理念和经济实惠的产品赢得消费者的喜爱，但如今面临着诸多挑战。根据《对话宜家 CMO: 回归品牌建设，着眼长期增长 2023 年去焦虑指南》，宜家应回归品牌建设，以 “装点每个中国人的家” 为梦想，将 “为大众创造更美好的日常生活” 为愿景，持续向消费者沟通宜家是一个通过 “睿智生活新主张” 与中国大众一起创造美好生活、多种价值和无限可能的品牌。例如，提供家居灵感的新鲜内容、低价实惠的超值好物，以及健益身心的餐饮美食，强化 “家 因你而生” 这一品牌定位。同时，深入洞察中国年轻消费者的需求，为中国市场提供可负担、可触达、可持续、富有吸引力并具备本土相关性的家居产品与解决方案，提升对于年轻消费者的吸引力。

　　总之，宜家未来的发展之路充满挑战，但只要在产品设计创新、线上销售渠道建设以及品牌信任恢复等方面积极努力，就有可能重新赢得消费者的青睐，实现可持续发展。

　　宜家的现状给其他企业敲响了警钟，企业要不断创新，紧跟消费者需求和购物习惯变化。在当今快速发展的商业环境中，市场竞争日益激烈，消费者需求瞬息万变，如果企业不能及时洞察市场动态，调整经营策略，就很容易被市场淘汰。宜家曾经的成功源于其对市场需求的精准把握和创新的商业模式，但如今的困境也提醒着其他企业，即使是行业巨头，也不能固步自封，必须时刻保持敏锐的市场洞察力和创新精神。

　　对于消费者来说，在购买家具时也要综合考虑多方面因素，不能仅仅局限于品牌知名度，而要根据自己的实际需求、预算和审美偏好，选择最适合自己的家居产品。宜家能否重拾往日辉煌，还有很长的路要走，我们拭目以待。但无论结果如何，宜家的经历都将成为商业发展史上一个值得深入研究和借鉴的案例，为其他企业在应对市场变化、保持竞争力方面提供宝贵的经验教训。

　　731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间，731部队进行骇人听闻的实验和细菌战等，在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于细菌和毒气实验。

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